Soporte post-venta que fideliza
Tu tienda online vende 24/7 pero tu soporte al cliente no. Los compradores quieren saber dónde está su pedido, cómo devolver un producto o resolver una incidencia — y lo quieren ya. Rinqa atiende cada consulta al instante, sin colas, sin esperas.
"¿Dónde está mi pedido?" representa el 60% de tus llamadas
Devoluciones que tardan días en gestionarse por falta de atención
Tickets acumulados sin respuesta que generan reseñas negativas
Picos de llamadas en Black Friday, rebajas y Navidad
Coste creciente del equipo de soporte sin mejorar la satisfacción
Conecta tu sistema de pedidos y el agente responde al instante: estado del envío, proceso de devolución, cambios de dirección, y escala a tu equipo solo los casos que realmente lo necesitan.
El cliente da su número de pedido o email y recibe el estado actualizado al instante: preparándose, enviado, en reparto, entregado.
El agente guía al cliente paso a paso: motivo de la devolución, genera la etiqueta de envío y confirma el proceso de reembolso.
Producto dañado, envío incorrecto, falta de stock. El agente recoge toda la información y crea el ticket con el contexto completo.
Detecta cuándo una consulta requiere intervención humana y la escala con todo el contexto de la conversación.
Compatible con Shopify, WooCommerce, PrestaShop y sistemas logísticos como SEUR, Correos Express, MRW.
El mismo agente atiende por teléfono y por el widget de chat de tu web. Historial unificado por cliente.
80%
Consultas resueltas sin humano
65%
Reducción en tickets de soporte
-70%
Tiempo de resolución
+25pts
NPS después de implementar
Tiendas online con alto volumen de pedidos
Marketplaces con múltiples vendedores
Dropshipping con tiempos de envío variables
Tiendas con productos personalizados
E-commerce B2B con pedidos recurrentes
Sí. Integración nativa con Shopify, WooCommerce y PrestaShop. Accede a pedidos, clientes y productos en tiempo real.
Sí. Recoge el motivo, genera la etiqueta de devolución, inicia el proceso de reembolso y mantiene informado al cliente del estado.
El agente escala automáticamente a tu equipo humano con todo el contexto de la conversación. Tu equipo no empieza de cero.
Sí. A diferencia de un equipo humano, Rinqa escala automáticamente. Da igual si recibes 10 o 10.000 consultas simultáneas.
Conecta tu tienda online y empieza a resolver consultas automáticamente en minutos.
Empieza gratis