Aircall vs Dialpad vs Rinqa: comparativa de centralitas IA para pymes españolas (2026)
Para quién es esta comparativa
Eres una pyme española (10-50 empleados), tienes el teléfono colapsado, ya has descartado Movistar Centralita Virtual (porque solo es PBX, no resuelve nada) y estás comparando opciones modernas. Has visto Aircall en algún anuncio, Dialpad lo mencionan los amigos del SaaS y has llegado a Rinqa googleando "agente de voz IA en español". Quieres una comparativa que no sea ni de Aircall ni de Dialpad ni de Rinqa — quieres alguien que te diga la verdad.
Hagamos eso. Comparamos las tres con precios reales mayo 2026, casos de uso reales y dónde cada una flaquea. Para que no te sorprendas a los 3 meses.
(Spoiler honesto: somos Rinqa. Por eso nos lo trabajamos: si te recomendamos Aircall cuando tu caso pide Aircall, no perdemos tiempo en una venta que no iba a cuajar.)
Qué hace cada una (resumen sin marketing)
| Producto | Qué es realmente |
|---|---|
| Aircall | Centralita IP en la nube + softphone + integraciones con CRMs. Equipo humano contestando llamadas con CRM al lado. Sin agente IA nativo en español a mayo 2026. |
| Dialpad | Centralita IP + transcripción IA + asistente de coaching para agentes. Foco USA. Agente IA en español aún limitado, en beta. |
| Rinqa | Plataforma de agente de voz IA en español que contesta llamadas como una persona, conectado a tu agenda y CRM. No es PBX para tu equipo — es un agente para que tu equipo no tenga que cogerlas. |
Lectura clave: Aircall y Dialpad son centralitas para que tu equipo humano sea más productivo cogiendo llamadas. Rinqa es un agente para que las llamadas se cojan sin tu equipo humano. Resuelven problemas distintos.
Precios reales (mayo 2026)
Aircall
| Plan | Precio/usuario/mes | Mínimo usuarios | Llamadas |
|---|---|---|---|
| Essentials | 30€ | 3 | 100% locales gratis |
| Professional | 50€ | 3 | + Power Dialer |
| Custom | desde 85€ | 10 | + SLA + integraciones avanzadas |
Para una pyme de 8 personas: 8 × 50€ = 400€/mes en plan Professional, sin contar números adicionales (10-30€/mes cada uno) ni minutos a móviles fuera de UE.
Dialpad
| Plan | Precio/usuario/mes | Mínimo usuarios | Características IA |
|---|---|---|---|
| Standard | 27€ | 1 | Transcripción, voicemail IA |
| Pro | 45€ | 3 | + IA coaching, integraciones |
| Enterprise | desde 80€ | 100 | + SLA, multi-país, RBAC |
Cuidado: muchas funciones IA potentes solo en Enterprise. Para una pyme española real, lo asequible es Pro a ~45€/usuario/mes. Soporte en español limitado, gran parte de la doc y el chat es en inglés.
Rinqa
| Plan | Precio/mes | Llamadas/mes | Minutos | Notas |
|---|---|---|---|---|
| Starter | 79€ | 250 | ~450 | 1 número, 1 agente |
| Pro | 199€ | 800 | ~1.500 | Multi-agenda, CRM, WhatsApp |
| Business | 449€ | 2.500 | ~4.500 | Multi-sede, soporte prioritario |
| Custom | a medida | >2.500 | >4.500 | SLA, multi-tenant, on-premise |
Diferencia conceptual: Rinqa no cobra por usuario — cobra por volumen de llamadas atendidas por el agente IA. Para una pyme de 8 personas con un agente IA que coge el 90% de llamadas entrantes, el coste es 199€/mes total (no 8 × 199€).
Comparativa funcional cara a cara
| Capacidad | Aircall | Dialpad | Rinqa |
|---|---|---|---|
| Centralita IP / PBX | Sí, nativa | Sí, nativa | No (no es su producto) |
| Softphone para tu equipo | Excelente | Excelente | No (no es su producto) |
| Agente de voz IA en español natural | No (a mayo 2026) | Limitado / beta | Sí, producto principal |
| Reserva citas en agenda real | No (vía Zapier) | Limitado | Sí, nativo (Google Cal, Doctoralia, Booksy, software vertical) |
| Transcripción de llamadas | Sí (con AI Voice add-on) | Sí | Sí |
| WhatsApp Business | No | No | Sí (en roadmap próximo) |
| Integración con CRM (HubSpot, Pipedrive) | Sí, nativa | Sí, nativa | Sí, nativa |
| Soporte 24/7 en español | Solo planes altos | No (inglés) | Sí |
| Cumplimiento RGPD / AEPD | Sí | Sí (con configuración) | Sí, by design (servidores UE) |
| Número español +34 | Sí | Sí | Sí |
| Multi-tenant para agencias / partners | No | No | Sí (Custom) |
| Coste mensual real para pyme 8 personas | ~400-500€ | ~360-450€ | 79-199€ |
Por casos de uso
Caso A — Equipo comercial outbound (10 SDRs llamando)
Ganador: Aircall (o Dialpad). Por qué: Necesitas Power Dialer, cola, grabación, coaching. Rinqa no es eso — Rinqa es para que te cojan llamadas a ti, no para que tu equipo haga llamadas saliente masivas.
Caso B — Clínica dental / fisio / taller / peluquería
Ganador: Rinqa. Por qué: Tu problema no es "darle softphone a 5 personas". Tu problema es que entran 40 llamadas al día y solo cogéis 28. Necesitas un agente que conteste, dé cita en agenda real y deje transcripción. Aircall te pone una caja de llamadas — siguen sin cogerse.
Caso C — E-commerce / postventa / soporte nivel 1
Ganador: Rinqa para llamadas + chat humano para casos complejos. Por qué: El 70-80% de las consultas postventa son repetitivas (estado de pedido, devoluciones, política de envío). El agente las resuelve. Las complejas escalan a humano vía chat o ticket. Aircall obliga a humano para TODAS, Dialpad lo mismo.
Caso D — Despacho profesional (abogados, asesores)
Ganador: Depende.
- Si recibes llamadas y necesitas que un humano hable con el cliente desde el principio: Aircall.
- Si quieres que el agente IA filtre, cualifique y derive solo lo que toca al letrado: Rinqa. Solo tú sabes qué porcentaje de tus llamadas son "consultas iniciales que un agente IA bien entrenado puede cribar".
Caso E — Startup SaaS con equipo de soporte en remoto
Ganador: Aircall o Dialpad. Por qué: Os pasáis llamadas, hacéis warm transfer, queréis números virtuales por mercado. Rinqa no es ese caso.
Caso F — Hotel rural / restaurante / centro de estética con un solo número
Ganador: Rinqa. Por qué: Una persona, mil tareas, llamadas que no para. Necesitas que el teléfono se conteste mientras estás con un cliente físico. Aircall solo te pone más sufrimiento.
Lo que no te van a contar (los tres)
Aircall:
- Las "integraciones IA" son add-ons con coste extra y la conversación sigue siendo entre humano y cliente. No coge llamadas en lugar de tu equipo.
- Para usar tu número actual (porting) cobran setup + tiempo de portabilidad de 2-6 semanas.
- Si bajas de plan, pierdes funcionalidades a mitad del ciclo.
Dialpad:
- Su IA en español todavía no está a la altura de la versión inglesa. Para enero 2026 publicaron beta de IA en español pero el rendimiento es notablemente inferior.
- Soporte solo en inglés en planes Standard/Pro.
- Algunas integraciones (CRMs locales españoles) están sin soporte oficial.
Rinqa:
- No es una centralita IP. Si lo que quieres es darle softphone a tu equipo, no es nuestro producto. Para eso, usa Aircall o Dialpad y conecta Rinqa como overflow.
- La calidad del agente depende mucho del cuidado en la configuración: una base de conocimiento mal cargada da un agente mediocre. Por eso ofrecemos onboarding asistido en plan Pro y superiores.
- Si tu volumen es <80 llamadas/mes, no compensa la suscripción mínima — mejor empezar con un plan por minuto en otro proveedor y migrar cuando crezcas.
Las preguntas que tienes que hacer antes de firmar (a cualquiera)
- ¿La voz en español es natural o robótica? Pide audio real, no demo grabada.
- ¿Se conecta a mi agenda real (no a una agenda paralela)?
- ¿Cumple RGPD y AEPD para mi sector (especialmente salud)?
- ¿Soporte en español o solo inglés?
- ¿Cuánto se tarda en estar operativo desde la firma? (Aircall: 2-6 semanas con porting. Dialpad: 1-3 semanas. Rinqa: 1-3 días con número nuevo, 2-3 semanas con porting.)
- ¿Qué pasa si el agente IA dice algo incorrecto a un cliente? (Logs, auditoría, política de error.)
- ¿Puedo escuchar grabaciones reales de clientes actuales del mismo sector que el mío?
Si el comercial no te puede responder con detalle a las 7, no firmes con ese proveedor — al menos no todavía.
Resumen brutal
- Eres un equipo que llama mucho hacia fuera: Aircall o Dialpad.
- Eres un equipo al que llaman mucho y no dais abasto: Rinqa (probablemente con Aircall por debajo si además quieres softphone para tu equipo).
- Eres una clínica, taller, peluquería, hotel rural, despacho con volumen 20-150 llamadas/día: Rinqa, casi seguro.
- Tienes >50 empleados, equipo de ventas internacional y CRM enterprise: Aircall o Dialpad. Rinqa Custom puede encajar como overflow IA, no como sustituto.
Lo importante: tu problema concreto manda sobre el producto, no al revés. La centralita más cool con la IA más avanzada no resuelve si lo que necesitas es otra cosa.
¿Quieres ver cómo sonaría Rinqa contestando llamadas de tu negocio? Pide demo y montamos un agente con tu información real en 48 horas. Si quieres comparar precios primero, los planes están aquí. Lecturas relacionadas: Precio recepcionista virtual con IA para clínicas, Tu pyme pierde el 30% de las llamadas, Rinqa vs contratar un teleoperador.
