Rinqa vs recepcionista humana
La cuenta real con cifras de 2026: cuánto cuesta una recepcionista en plantilla, una externalizada y un agente Rinqa — y en qué casos sale a cuenta cada uno.
No vamos a esquivarte la respuesta: hay casos donde un humano sigue ganando. Y hay otros, la mayoría en pymes españolas, en los que la cuenta no se sostiene. Mira los números antes de fichar a alguien o subcontratar un call center.
Recepcionista en plantilla
| Salario bruto medio (jornada completa) | 1.300 – 1.700 € |
| Seguridad Social (~30%) | +390 – 510 € |
| Equipo (PC, auriculares, software) | +50 – 80 € |
| Espacio físico (m², luz, internet) | +100 – 150 € |
| Formación inicial prorrateada año 1 | +60 – 100 € |
| Coste empresa real / mes | ~1.900 – 2.540 € |
Cubre 1 persona, 8h/día, 5 días/semana, 1 llamada simultánea, sin vacaciones ni bajas.
Rinqa
| Plan Starter | 79 €/mes — 400 min, 24/7 |
| Plan Business (recomendado) | 159 €/mes — 2.000 min, 24/7 |
| Plan Pro | 449 €/mes — 4.000 min, 24/7 |
| Llamadas simultáneas | Ilimitadas en todos los planes |
| Setup, número de teléfono, soporte | Incluido |
Datos del informe Adecco 2025, convenios de oficinas/contact centers España y precios públicos de operadores en abril 2026.
Capacidad y cobertura, lado a lado
Recepcionista | Rinqa | |
|---|---|---|
| Coste mensual | 1.900 – 2.540 € (1 persona) | 159 € (Business) |
| Cobertura horaria | L-V 9-18 o turno fijo | 24/7, 365 días |
| Llamadas simultáneas | 1 a la vez | Ilimitadas |
| Idiomas | 1-2 según contratación | 12+ nativos |
| Vacaciones / bajas | Hay que cubrir aparte | No aplica |
| Tiempo de incorporación | 4-8 semanas (selección + onboarding) | 5 minutos |
| Coste de cubrir 24/7 | 4-5 personas ≈ 8.000-10.000 €/mes | Mismo plan |
Coste por llamada atendida (a 2 min/llamada)
El ratio que más importa para tu margen.
| Opción | Coste/mes | Llamadas | Coste/llamada |
|---|---|---|---|
| Recepcionista plantilla | 2.145 € | ~600 | 3,58 € |
| Call center estándar (España) | 1.400 € | ~800 | 1,75 € |
| Secretariado virtual | 280 € | ~130 | 2,15 € |
| Rinqa Starter | 79 € | ~250 | 0,32 € |
| Rinqa Business | 159 € | ~1.000 | 0,16 € |
| Rinqa Pro | 449 € | ~2.000 | 0,22 € |
Cuándo elegir un humano de verdad
- Ventas consultivas largas con ticket de 6 cifras (B2B enterprise, inmobiliaria de lujo).
- Gestión emocional crítica: clínicas oncológicas, funerarias, líneas de crisis.
- Negociaciones abiertas donde el cliente regatea precios o condiciones en vivo.
- Atención técnica con jerga muy específica o idiomas minoritarios.
Cuándo elegir Rinqa (95% de las pymes españolas)
- Recibes más de 20 llamadas/día y pierdes más del 20%.
- Tu equipo dedica más de 2 h/día a llamadas operativas (citas, FAQs, estados de pedido).
- Operas con horario limitado pero recibes llamadas fuera de horario.
- Quieres cubrir 24/7 sin contratar a 4 personas.
- Tu margen no aguanta 2.000 €/mes en una sola persona.
La opción inteligente: humano + IA
Lo más común en pymes que ya han implementado IA no es sustituir al humano. Es poner al agente Rinqa en primera línea — resuelve el 60-75% (FAQs, citas, estados, cualificación) — y dejar al humano para los casos que de verdad lo necesitan. Tu equipo deja de quemarse atendiendo lo repetitivo y se centra en lo que aporta valor.
Calcula tu cuenta real
Abre la calculadora ROI con tu volumen y ticket medio. La diferencia no es ambigua.