Cuánto cuesta un agente de voz IA por minuto en 2026: desglose real
Por qué el "precio por minuto" engaña
Cuando comparas agentes de voz con IA, verás precios desde 0,05 $ por minuto. Parece barato, y lo es, pero ese precio rara vez incluye todo lo que necesita una llamada real:
| Componente | Qué hace | ¿Suele estar incluido en el precio "desde"? |
|---|---|---|
| Plataforma/orquestación | Gestiona la conversación | Sí |
| Reconocimiento de voz (ASR) | Convierte la voz del cliente en texto | A veces |
| Modelo de lenguaje (LLM) | Entiende y decide qué responder | A veces |
| Síntesis de voz (TTS) | Genera la voz del agente | A veces |
| Telefonía | El número y los minutos de llamada | Casi nunca |
| Integraciones | Agenda, avisos, CRM | No: lo construyes tú |
Por eso hay que comparar el coste todo incluido: lo que pagas para que el teléfono de tu negocio esté atendido de verdad.
Los 4 modelos de precio del mercado
1. Plataformas para desarrolladores (Retell, Vapi...)
- Vapi: 0,05 $/min de plataforma, más el coste de voz, LLM y telefonía. Todo incluido suele quedar entre 0,10 y 0,30 $/min.
- Retell: anuncia entre 0,07 y 0,31 $/min según la voz, el modelo de lenguaje y los extras elegidos. Una configuración típica ronda los 0,11-0,12 $/min.
Pros: el coste por minuto más bajo y máxima flexibilidad. Contras: necesitas a alguien técnico que monte la telefonía española, las integraciones con tu agenda, los avisos y el mantenimiento. Para una pyme, ese coste de desarrollo pesa mucho más que la diferencia por minuto.
2. Centralitas con agente de IA como extra (Aircall)
Aircall cobra su centralita por usuario y su AI Voice Agent aparte: mínimo de 100 $/mes, desde 0,19 $/min en paquetes grandes y alrededor de 0,39-0,49 $/min en pago por uso. Encaja si ya tienes Aircall para tu equipo.
3. Precio por llamada (Arsys Recepcionista IA)
Arsys cobra un paquete de llamadas: 45 €/mes por 30 llamadas (0,49 € la llamada extra), 75 € por 100 (0,39 € la extra) o 105 € ilimitadas (precios sin IVA; con el 21%, 54,45 €, 90,75 € y 127,05 €). Por llamada es muy predecible; con llamadas largas sale más a cuenta que pagar por minuto. Lo analizamos en Arsys vs Rinqa.
4. Planes todo incluido para pymes (Rinqa)
Cuota mensual con minutos incluidos (IVA incluido) y todo resuelto: número de teléfono, voz, agenda, avisos, confirmaciones y panel.
| Plan | Precio | Minutos | Coste efectivo por minuto |
|---|---|---|---|
| Lite | 44 €/mes | 150 | ~0,29 € |
| Starter | 79 €/mes | 400 | ~0,20 € |
| Business | 159 €/mes | 2.000 | ~0,08 € |
| Pro | 449 €/mes | 4.000 | ~0,11 € |
| Minuto extra | — | — | 0,09 € |
El número que importa: coste por llamada resuelta
El precio por minuto solo es útil si sabes cuánto dura una llamada. En pymes, la mayoría de llamadas de citas e información duran entre 1,5 y 3 minutos. Con 2 minutos de media:
| Opción | Coste aproximado por llamada |
|---|---|
| Plataforma técnica (0,10-0,30 $/min) | 0,20-0,60 $ + desarrollo y mantenimiento |
| Aircall AI Voice Agent (pago por uso) | ~0,80-1 $ + licencias |
| Arsys (paquetes) | 0,39-1,50 € según plan y volumen |
| Rinqa Business | ~0,16 € |
| Recepcionista en plantilla | ~3,50 € |
Y lo que de verdad decide la rentabilidad no es el coste de la llamada, sino lo que vale la llamada que dejas de perder: una cita de fisioterapia, un cambio de neumáticos o una reserva de mesa valen mucho más que cualquiera de estas cifras. Si quieres hacer tu cuenta, usa la calculadora de la página de precios o lee cuánto te cuesta cada llamada que no contestas.
Cómo elegir
- Tienes un equipo técnico y volumen alto: una plataforma para desarrolladores te dará el mejor precio por minuto.
- Ya usas Aircall con un equipo grande: su agente de IA se integra sin cambiar nada.
- Muchas llamadas cortas y solo necesitas atender y tomar recados: un plan por llamada ilimitado puede salir más barato.
- Pyme que quiere que funcione hoy, con citas, confirmaciones y sin técnicos: un plan todo incluido como Rinqa.
Precios de terceros consultados en sus webs y en comparadores en noviembre de 2026. Cambian con frecuencia: compruébalos antes de contratar.
